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网络营销需要具备什么

放大字体  缩小字体 更新日期:2012-06-02  作者:商路通   浏览次数:9479
核心提示:在一次培训课上,我给学员们提到了价值外服务这个概念。我举个实战的例子,大家就能明白是什么价值外的服务

在一次培训课上,我给学员们提到了“价值外服务”这个概念。

我举个实战的例子,大家就能明白是什么价值外的服务,以及我们做营销为什么要给客户提供价值外的服务。希望这篇文章能够给奋战在电话营销和网络营销第一线的兄弟姐妹们一些启发。

2004年,我进入了一家B2B电子商务公司做销售。一个多月过去了,尽管我工作很努力,天天打电话拜访客户,但是收效甚微。

一天,我在我们自己的网站上联系到了一个做墨盒的普通会员,老总姓郑。在第一次与郑总面谈的时候,他就表现出了强烈的购买意向。后来我说,我今天晚上就给你做一个方案,明天给你送过来,如果你对我们的方案和我们的价格满意的话,你会与我签合同吗?郑总点头说,可以。

我满以为把方案和报价呈送给郑总,郑总马上就会跟我签合同。但是结果却大出我意料,我第二天去送方案的时候,郑总把方案只是翻了翻,就放在办公桌上。我提出签合同的要求,郑总却说,这个再等等吧。

我百思不得其解,不知道出了什么问题。后来虽然多次拜访,也没有任何进展。

正在我一筹莫展的时候,出现了一个不是机会的机会。那时,5月份,广州举行广交会,我也被公司派去广交会做宣传。去之前,我打了个电话给郑总,问他们公司有没有要去参加这次广交会。郑总说没有。我说,我们公司要去做宣传,你们公司有些什么宣传单,我去帮你发发,完了再给你带点客户资料回来。郑总很高兴,连连答应。

我在广交会上派发完公司的宣传折页之后,看着还有时间,忙不迭地又派发郑总公司的宣传单,又要了一些外国采购商的名片和一张广交会供应商的光盘。回来之后,我把名片和光盘都带给了郑总,然后和郑总谈起了广交会上的盛举和我的一些感受,也没再跟他提签合同的事了。过了几天之后,我再次去拜访郑总,随便聊了一下。这次我小心翼翼再次提出签合同的要求,不料郑总非常爽快地答应了。但是,郑总仍然没有跟我买黄金VIP会员,只是买了一个3000元的VIP会员。但是我也是非常高兴了。毕竟这么多日子来的努力有了回报。后来,郑总又买了一个广告位,我记得是2500元。

读到这里,大家都明白什么是“价值外服务”了吗?就是提供你的产品以外的增值服务。

我的一个学员很聪明,他是卖家用电器的。他说,他不单是把产品卖给客户,他还要给客户出一套家用电器的规划方案,给客户合理地省钱。这样,客户感觉到他的产品是超出了这个产品本身的价值,是增值服务,客户就很愿意购买。

再比如,我做SEO培训,为了吸引客户,我提供了一系列的“价值外服务”。我在我的服务内容介绍里声明,到我这里来参加培训,我不仅教你怎么做SEO营销,我还会教你怎么做博客营销,论坛营销,旺铺营销,阿里巴巴上所有的营销工具和平台使用我都会悉心教给你。这样的超值服务,当前国内任何一名SEO培训师或SEO培训机构都不可能做到。

“价值外服务”的超级力量,只要你去做,很快你就会见到效果。

 
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